Защита прав потребителей

Поиск:

19.06.2023 Внимание! Мошенники предлагают предпринимателям платные услуги от имени Роспотребнадзора В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в очередной раз стали поступать обращения от предпринимателей с сообщением о запланированной в отношении организации проверке сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Челябинской области или Службой защиты прав потребителей, подведомственной Роспотребнадзору. Кроме того, также по телефону предлагаются платные услуги за подготовку различных журналов, либо настаивают приобрести готовый комплект печатной нормативной документации для оформления «Уголка потребителя». При этом звонившие гарантируют успешное проведение запланированной проверки, а в случае отказа обещают негативные последствия по принятию мер административного воздействия. Обращаем внимание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что Государственный надзор (контроль), в настоящее время, осуществляется в соответствии с положениями, установленными Федеральным законом от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ), Постановлением Правительства РФ от 10 марта 2022 г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля». Согласно Федеральному Закону № 248-ФЗ основанием для организации и проведения контрольных (надзорных) мероприятий является, в том числе, наличие у контрольного (надзорного) органа подтверждённых сведений о причинении вреда или об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям (п.1 ст. 57, п.1 ст. 60 № 248-ФЗ), при обязательном согласовании с органами прокуратуры при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. Узнать о наличии того или иного объекта в плане проверки можно либо на сайте Генеральной Прокуратуры РФ в системе ФГИС «Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий» (https://proverki.gov.ru), либо на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. При этом о проверке проверяемый должен быть оповещен не позднее, чем за три рабочих дня до начала проверки либо заказным письмом, либо электронным сообщением. Устное информирование по телефону о проведении проверки не предусмотрено законодательством РФ. Здесь же информируем, что Управление Роспотребнадзора по Челябинской области, являясь территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, не осуществляет деятельность на коммерческой основе по подготовке различных журналов и по распространению печатной нормативной продукции. В связи с чем просим проявлять бдительность и, в случае поступления подобных звонков, рекомендуем обращаться в правоохранительные органы для принятия мер к установлению виновных лиц и привлечению их к предусмотренной законом ответственности. С целью получения достоверной информации можно обращаться в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области по телефону 8 (351) 263-64-90. И.о руководителя В.М. Ефремов

07.06.2023 ПАМЯТКА: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ В 2023 ГОДУ

29.05.2023 На Общественном совете при Роспотребнадзоре обсудили необходимость проведения проверок на потребительском рынке и внесудебную блокировку интернет-сайтов нарушителей прав потребителей 8 мая состоялось очередное заседание Общественного совета при Роспотребнадзоре. Ключевой темой для обсуждения стал вопрос существующих ограничений проверок на потребительском рынке и их влияние на уровень защищенности прав потребителей. Контролирующие органы эффективно выявляют нарушения, однако отсутствие должной правоприменительной практики снижает эффект, провоцируя дальнейший рост нарушений предпринимателями в различных сферах хозяйственной деятельности, включая торговлю и общественное питание. Членами Общественного совета принято решение о необходимости внесения корректировок в правоприменительную практику. В ходе совещания обсуждена инициатива, направленная на нормативное закрепление возможности внесудебной блокировки интернет-сайтов наиболее злостных нарушителей прав потребителей, а также возможность взаимодействия Роспотребнадзора с Минпромторгом России и оператором «Честный знак» по доведению до потребителей информации о содержании в маркируемой пищевой продукции критически значимых пищевых веществ с учетом рекомендуемого суточного потребления. Также члены Общественного совета поддержали инициативу добровольных (волонтерских) организаций в сфере профилактики и охраны здоровья граждан и пропаганды здорового образа жизни, для содействия в санитарно-гигиеническом просвещении населения. Для успешной деятельности которых на благо наших граждан им будет оказываться методическая помощь и поддержка.

29.05.2023 В России стартовала "горячая линия" по вопросам детского отдыха В период с 22 мая по 2 июня 2023 года Роспотребнадзор проводит всероссийскую «горячую линию» по вопросам детского отдыха и качества детских товаров. Специалисты Роспотребнадзора дадут рекомендации по выбору организации для детского отдыха и сборах ребенка в детский лагерь, ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции. Помогут в оформлении претензии в адрес продавца. Телефоны региональных "горячих линий", а также информация о режиме работы доступна на сайтах управлений Роспотребнадзора. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

29.05.2023 Памятка для потребителей по вопросам оказания услуг в сфере организации детского отдыха

11.05.2023 В Госдуму поступили поправки в закон о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300–1), которые расширяют обязанности продавцов и агрегаторов по информированию покупателей товаров, работ и услуг. Законопроект № 353469–8 предлагает обязать продавцов и агрегаторов (в случае дистанционной торговли) включать в описание товара ссылки на запись в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии, содержащую сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии. Как пояснили инициаторы поправок, в настоящее время наиболее полные и достоверные сведения о сертификатах соответствия и декларациях о соответствии товаров (продукции) содержатся в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии продукции. Это открытый государственный информационный ресурс на базе Росаккредитации. Между тем, закон о защите прав потребителей пока не содержит обязательных требований к продавцу, относительно предоставления потребителю информации, содержащей ссылки на указанный информационный ресурс.

28.03.2023 Информация в сфере защиты прав потребителей Документ: Загрузить

28.03.2023 Обязанности блогеров при размещении общедоступной информации

27.03.2023 РОСПОТРЕБНАДЗОР В КАРТАЛИНСКОМ, БРЕДИНСКОМ И ВАРНЕНСКОМ РАЙОНАХ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ (официальный сайт) Описание: http://www.zpppinf.ru/kartaly.html

27.03.2023 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

27.03.2023 О профилактике описторхоза и дифиллоботриоза

27.03.2023 Оказание бытовых услуг - защита прав потребителей

24.03.2023 Кто защищает потребителей (система органов по защите прав потребителей) Документ: Загрузить

	23.03.2023 Что является технически-сложным товаром? Документ: Загрузить

17.03.2023 Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей Документ: Загрузить

17.03.2023 Вниманию производителей, продавцов и потребителей продукции из мяса птицы для детского питания Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 февраля 2023 г. № 23 "О внесении изменений в приложение № 5 к техническому регламенту Евразийского экономического союза "О безопасности мяса птицы и продукции его переработки" (ТР ЕАЭС 051/2021)" внесены изменения в гигиенические требования безопасности продуктов убоя птицы и продукции из мяса птицы для детского питания. А именно: - величина допустимого содержания нитритов в колбасных изделиях для питания детей старше 3-х лет уменьшена со 150 мг/кг продукции до 30 мг/кг продукции; - содержание нитрозаминов в консервах из мяса птицы, пастеризованных колбасках, мясо-растительных и растительно-мясных консервах, полуфабрикатах, паштетах и кулинарных изделиях, сублимированных продуктах «не допускается» (до вступления в силу настоящих изменений величина допустимого содержания нитрозаминов составляет 0,002 мг/кг продукции). Полностью с Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 февраля 2023 г. № 23 можно ознакомиться на сайте Евразийской экономической комиссии по ссылке: https://docs.eaeunion.org/ru-ru/Pages/AllDocuments.aspx#npbdocumentbelongstaxId=[%7B%22id%22:%2246705c46-3e97-4ad7-a2fb-d0a13f9c5187%22,%22title%22:%22Акты%20Евразийской%20экономической%20комиссии%22%7D] или в любой справочно-информационной системе. Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 15 февраля 2023 г. № 23 вступает в силу с 31 марта 2023 г.

15.03.2023 15 марта во всем мире празднуют Всемирный день прав потребителей

10.03.2023 Права потребителя при покупке в интернет-магазине

27.02.2023 Как выбрать сыр в магазине, и на что обращать внимание

27.02.2023 Как правильно выбрать муку